Семейный конфликт

Что делать, если в семье возник конфликт

• 

Семейные конфликты — явление нормальное. Когда вместе живут близкие люди с разными взглядами, привычками и потребностями, время от времени могут возникать разногласия. Вопрос не в том, как избежать ссор навсегда, а в том, как вести себя в момент конфликта и после него. Конструктивный подход позволяет укрепить отношения, деструктивный — наоборот, отдаляет. Ниже — советы, как не навредить близким в ссоре и как прийти к решению, которое устроит всех.

Что делать не стоит

• 

Некоторые привычные реакции только усугубляют конфликт. Их важно замечать и сознательно избегать.

• Не переходите на личности. Оскорбления, обидные ярлыки, насмешки наносят удар не по поведению, а по человеку в целом.
  
  
• Не сравнивайте. Фразы вроде «А у подруги муж…» или «У всех дети как дети…» вызывают раздражение и унижают собеседника.
  
  
• Не вспоминайте прошлое. Повторные упрёки за старые ошибки мешают решать текущую проблему.
  
  
• Не командуйте и не навязывайте. Требования в стиле «ты должен/должна» провоцируют сопротивление.
  
  
• Не впутывайте третьих лиц. Родственники, соседи или друзья не должны становиться участниками вашего конфликта, если речь не идёт о кризисной ситуации.
  
  
• Не обобщайте. Слова «вечно», «никогда», «все» только усиливают напряжение.
  
  
• Не перебивайте и не игнорируйте. Уважение к мнению партнёра — основа диалога.
  
  
• Не обвиняйте. Поиск виноватого уводит от сути и приводит к обороне, а не к решению.
  
  
• Не уходите в молчание. Замалчивать проблему — значит оставить её нерешённой. Со временем такие «зависшие» конфликты накапливаются.
  
  

• 

Что делать, если конфликт уже возник

Чтобы разговор не перешёл в ссору, а напряжение не разрушило отношения, попробуйте следующие подходы:

• Используйте «Я-сообщения». Вместо «Ты опять не позвонил» — «Я волнуюсь, когда ты задерживаешься и не сообщаешь об этом. Мне было бы спокойнее, если бы ты писал заранее».
  
  
• Обсуждайте только текущую ситуацию. Не возвращайтесь к прошлым обидам — это сбивает с пути.
  
  
• Дайте высказаться. Не перебивайте партнёра, даже если не согласны. Иногда человеку просто важно быть услышанным.
  
  
• Разделяйте ответственность. Вместо поиска виноватого обсудите, кто и что может сделать, чтобы решить проблему.
  
  
• Просите, а не требуйте. Формат просьбы допускает отказ, и это даёт пространство для выбора и уважения.
  
  
• Признавайте усилия партнёра. Даже небольшое признание — «я вижу, что ты стараешься» — снижает напряжение.
  
  
• Следите за эмоциями. Если чувствуете, что накатывает раздражение или злость, остановитесь, сделайте глубокий вдох. В конфликте важно говорить, а не кричать.
  
  
• Отделяйте поступок от личности. Люди совершают ошибки, но это не делает их «плохими». Старайтесь общаться с позиции уважения — Я+ и Ты+.
  
  

Сотрудничество — лучше компромисса

• 

Компромисс — это часто временное решение, при котором каждая сторона немного уступает, но остаётся не до конца довольна. При регулярных уступках накапливается раздражение. Сотрудничество — это поиск решения, которое действительно подходит обеим сторонам. Это возможно, если обе стороны готовы к открытому диалогу и совместному поиску выхода.

• 

Конфликт — это не всегда разрушение. Это возможность услышать друг друга, изменить устаревшие сценарии взаимодействия и выстроить более тёплые, уважительные отношения. Главное — помнить, что в ссоре не должно быть победителей и проигравших. Есть только цель — договориться и сохранить близость.

• 

Работники ТЦ Таганка желают мира вашему дому и приглашают за покупками для него.